Продолжает свою работу городской колл-центр по оказанию консультативной помощи по коронавирусу

24.03.2020

Продолжает свою работу городской колл-центр по оказанию консультативной помощи по коронавирусу

     С начала работы колл-центра (с 18 марта), специалисты ответили на 415 звонков, в том числе за последние сутки поступило 118 вопросов.

     Больше всего за последние сутки горожан интересовали вопросы по теме здравоохранения – 45,8%.

     Отметим, что за последние сутки увеличилось поступление звонков от проживающих на территории Республики Башкортостан (Гафурийский, Кармаскалинский, Шаранский, Дуванский, Туймазинский, Уфимский районы, г. Стерлитамак, Нефтекамск, Салават, Белебей).

Также в большом количестве поступают звонки с сообщениями о нарушающих режим самоизоляции.

     Представляем наиболее характерные вопросы жителей Уфы и ответы на них специалистов:

 

- Как не заразиться коронавирусом?

Ответ:

Самое важное, что можно сделать, чтобы защитить себя, — это соблюдать правила личной гигиены и сократить посещения общественных и людных мест.

Держите руки в чистоте, часто мойте их водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство.

Старайтесь не касаться рта, носа или глаз немытыми руками (обычно такие прикосновения неосознанно свершаются нами в среднем 15 раз в час).

На работе регулярно очищайте поверхности и устройства, к которым вы прикасаетесь (клавиатура компьютера, панели оргтехники общего использования, экран смартфона, пульты, дверные ручки и поручни).

Носите с собой одноразовые салфетки и всегда прикрывайте нос и рот, когда вы кашляете или чихаете.

Не ешьте еду (орешки, чипсы, печенье и другие снеки) из общих упаковок или посуды, если другие люди погружали в них свои пальцы.

Объясните детям, как распространяются микробы и почему важна хорошая гигиена рук и лица. Расскажите детям о профилактике коронавируса. Часто проветривайте помещения.

Если вы обнаружили симптомы, схожие с теми, которые вызывает коронавирус, оставайтесь дома и вызывайте врача.

 

- Как передается коронавирус?

Ответ:

Пути передачи:

- воздушно-капельный (выделение вируса происходит при кашле, чихании, разговоре)

- контактно-бытовой (через поверхности, предметы обихода)

 

- Где сдать анализ на короновирус самостоятельно?

Ответ:

Самостоятельная сдача анализов на коронавирус не предусмотрена. Обследование на коронавирус назначается медицинскими работниками в случае:

- в течение 14 дней после прибытия из эпидемиологически неблагополучных по коронавирусу стран и регионов (по предписанию Роспотребнадзора); 

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, находящимися под наблюдением по COVID-19, которые в последующем заболели;

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, у которых лабораторно подтвержден диагноз COVID-19.

Забор проб для анализа осуществляет медицинский работник на дому, в обсерваторе или в стационаре. 

Круглосуточные номера телефона «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Башкортостан по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией: 8(347)286-58-27, 8(347)279-91-20  (многоканальный, круглосуточный).

 

- Кому и на какой строк выдается больничный лист?

Ответ:

- Больничный лист выдается со дня обращения на горячую линию Минздрава РБ, в поликлинику по месту жительства или на сайт Фонда социального страхования. Лист нетрудоспособности оформляется после окончания отпуска. Оформление больничного листа задним числом не предусмотрено. Если раньше под двухнедельный карантин попадали те, кто возвращался из неблагополучных по коронавирусу стран, то теперь в изоляцию отправляют всех, кто вообще побывал за рубежом.

 

- В аптеках нет масок, когда они появятся в продаже?

С 18 марта в Уфе (БХП «Агидель») начали шить многоразовые марлевые маски, которые после двух часов ношения нужно постирать, прокипятить, высушить и прогладить горячим утюгом. Предприятие выпускает три тысячи масок в сутки, стоимость трех штук в упаковке 70 рублей. Поступает в госаптеки.

Республиканские предприятия легкой промышленности, по производству многоразовых гигиенических масок, вышли на производственную мощность в 10 тысяч масок в сутки (ожидается дальнейшее увеличение объема производства).

Ежедневно продукция уходит на реализацию в сеть аптек ГУП «Башфармация», на промышленные предприятия и сеть медицинских клиник. Телефон ГУП Башфармации 2460333, 88003474747.

Министерство промышленности и энергетики Республики Башкортостан информирует:

По вопросам заказа пошива средств индивидуальной защиты в виде гигиенических масок обращаться:

ГУП БХП "Агидель" РБ +79177561911

ООО ПФ "Алькаир" +79872543686

ООО "Ателье "Салават" +79173485358

MadyArt +79174017127

Ишимбайский трикотаж +79152464705

Трикотажница +79273272715

ИП Газизова ОПТРИ +79373435465

ИП Баязитова (Страна детства) +79272334888

ИП Иудина (Кристина) +79177851888

ИП Семин +79173690373

Компания ВИСТА +79173423873

Магеллан +79279586861

Калибри +79068542506

Метро (Нефтекамск) +79603857770.

 

- Будет ли организована доставка продуктов для граждан, находящихся в режиме самоизоляции?

Ответ:

Да, будет. Необходимо обратиться на горячую линия Республиканского центра социальной поддержки населения 8-800-77-500-14

 

- Работающий пенсионер, 70 лет. В Москве приняли указ, что работающим пенсионерам во избежание риска на время карантина будут оформлять больничных лист. Когда у нас в республике позаботятся о пенсионерах?

Ответ: на сегодняшний день в РБ такого указа нет. Рекомендовано обратиться в Единый Coll-центр РБ 88002018903 и горячую линию Минздрава РБ 286-58-27, 279-91-20.

 

- Только что вернулся из-за границы, что мне делать?

Во исполнение постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18 марта 2020 г. № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019»

Лицам, прибывшим на территорию Российской Федерации:

- незамедлительно сообщать о своем возвращении в Российскую Федерацию, позвонив на «горячую линию» Министерства здравоохранения Республики Башкортостан 8(347)286-58-27, 8(347)27991-20 о месте, датах пребывания за рубежом, контактную информацию, включая сведения о месте регистрации и месте фактического пребывания, на горячую линию, организованную в Республике Башкортостан;

- поэтому же телефону Вам помогут оформить больничный лист (открывать больничный лист необходимо дистанционно);

- в случае появления любого ухудшения состояния здоровья незамедлительно обращаться за медицинской помощью на дому, без посещения медицинских организаций;

- выполнять требования по изоляции - в домашних условиях (нахождению в изолированном помещении, позволяющем исключить контакты с членами семьи и иными лицами, не подвергнутыми изоляции) сроком на 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации.

 

- Купили путевку? Вернут ли нам деньги? 

Ответ:

Условия расторжения договора должны быть прописаны в Вашем договоре. Необходимо обратиться в туристическое агентство, где Вы приобретали тур. Вы можете депонировать (заморозить) Ваши средства и перенести поездку на другое время. По всем вопросам, возникающим по аннуляции тура можно обратиться на «горячую линию» Ростуризма по телефону: 8-499-678-12-03 и на республиканскую «горячую линию» по туризму 8-800-505-94-56.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:

– Победа, 8 (809) 505-4777; 8 (499) 215-2300;

– Аэрофлот, 8 (495) 784-72-42, контакт-центр: 8-800-444-5555, *555 (для мобильных телефонов), в офисы собственных продаж авиакомпании;

– S7, телефон для связи: 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или 8 (495) 777-99-99.

 

- Хотели выехать в на работу на Север. Можно сейчас уезжать?

Ответ:

Перемещения внутри страны и внутри республики не запрещены.

 

- Закрыли ли учреждения дополнительного образование на карантин?

Ответ:

С 23 марта по 1 апреля 2020 года включительно организованы каникулы для всех обучающихся общеобразовательных организаций и учреждений дополнительного образования.

В Уфе, в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции, на период каникул учебные и дополнительные занятия, включая кружки, подростковые клубы и спортивные секции, а также массовые мероприятия, будут отменены.

Со 2 апреля 2020 года образовательный процесс в школах и учреждениях дополнительного образования планируется организовать в дистанционной форме с использованием различных образовательных технологий.

 

- Почему не закрывают торговые центры? Дети, люди ходят по ним свободно, но ведь сейчас карантин.

Ответ: На сегодняшний день запрета на работу торговых предприятий нет.

Телефон «горячей линии»: 8-800-250-56-04.


Ссылка на источник: https://www.ufacity.info/press/news/355311.html?sphrase_id=1140241




Возврат к списку