МУП «Уфаводоканал» - предприятие с более чем вековой историей, которое осуществляет холодное питьевое водоснабжение и водоотведение миллионного города Уфы. В вопросах воды нет мелочей, поэтому в 2006 году на предприятии были начаты работы по внедрению системы менеджмента качества (СМК), соответствующей ISO 9001. В декабре 2015 года предприятие получило сертификат соответствия СМК МУП «Уфаводоканал» применительно к технической эксплуатации централизованных наружных систем водоснабжения и канализации, реализации услуг по подаче питьевой воды, отводу и очистке сточных вод требованиям ГОСТ ISO 9001-2011.
Ранее уже публиковалась информация о степени удовлетворенности юридических лиц услугами МУП «Уфаводоканал». В данной сводке приведены показатели по физическим лицам за 2015 год – людям, ежедневно пользующимся услугами питьевого водоснабжения и водоотведения в своих домах и квартирах.
№ п/п |
Вопрос |
Уровень (оценка) удовлетворенности, средний балл
|
Степень важности, средний балл
|
2015 г. (273 анкеты) |
2015 г. (273 анкеты) | ||
1. |
Оценка качества питьевой воды |
3,8 |
4,9 |
2. |
Оценка бесперебойности водоснабжения |
4,5 |
4,9 |
3. |
Оценка работы МУП «Уфаводоканал» в решении вопросов при обращении |
4,3 |
4,8 |
4. |
Достаточность информации о работе МУП «Уфаводоканал» |
3,6 |
4,6 |
Целью опроса является не просто получение оценки того или иного показателя, но и выявление его важности для потребителя, что позволяет комплексно оценить деятельность предприятия с учетом приоритетов развития.
Результаты анкетирования показали:
- все вопросы анкеты важны для потребителей;
- потребители удовлетворены показателями качества питьевой воды и бесперебойности водоснабжения, в целом удовлетворены работой предприятия в решении вопросов при обращении, удовлетворены объемом информации о работе МУП «Уфаводоканал».
Принять участие в данном опросе может каждый желающий в режиме он-лайн на сайте предприятия, перейдя по ссылке http://ufavodokanal.ru/feedback/questionnaires/ .
Напоминаем, что МУП «Уфаводоканал» занимается обеспечением только холодного водоснабжения.
Введите подключаемую нагрузку (м3/сут)